病院やご自宅で医師が死亡を確認し、火葬場の申請や戸籍の削除などの手続きに必要な公的書類や死亡診断書を出していただきます。その後、葬儀社に連絡をします。ご入院されている場合は、危篤になった時点で一報入れることもあります。

葬儀社に連絡してご本人さまを搬送します。ご本人さまが生前好きだった場所などを事前に伝えておくことで、寝台車で可能な限り立ち寄ってもらえることもあります。搬送先の多くは、斎場やご自宅になることが一般的です。どこに搬送するのか、その後の進行を踏まえて葬儀社とすり合わせしておくことも大切です。

ご遺族の中で誰が喪主・施主になるのか、葬儀の形式や規模（人数やご予算）などを葬儀社と話し合います。その後の日程なども調整した上で、関係する職場や学校への連絡も行います。この時、葬儀に呼ぶ方と、ご参列を遠慮する方への連絡内容の違い（「ご本人の意志により近親者にて家族葬を執り行うため…」旨の記述をいれるなど）を検討することも必要です。
また例えば彩苑の邸宅葬では、ご本人さまの思い出の品々を展示するコーナーを設置したり、思い出をまとめた映像を制作するなどしており、そのための素材を収集することもあります。

納棺の後、お通夜が執り行われます。棺にはご本人さまが生前愛用されていた品物なども収めることができます（ガラス、金属・貴金属などは棺にいれることができません）。お通夜の進行は葬儀社の司会者やスタッフが担当します。ご遺族にはご参列のみなさまとともに、ご本人さまを偲ぶ時間を大切にしていただきます。
宿泊について、最近ではご自宅やホテルをご利用になることも増えていますが、邸宅葬にはご遺族さまがごゆっくりとご利用いただける寝室やリビングをご用意しております。

ご遺族は早めに斎場に到着し、ご本人さまへのお参りと祭壇などの確認を行います。告別式が始まるまでは、特別な控室でおくつろぎください。近年は告別式と初七日を併せて行うことが多くなっています。どのような形にするのか、葬儀社と打ち合わせしておきましょう。
告別式の後、霊柩車で火葬場に移動します。場合によっては数時間を要することもあり、その間にお食事を召し上がることも少なくありません。ご遺骨を骨壺に収め、解散となります。

ご参列いただいた方々、また香典、弔電をいただいた方へお礼や報告、ご挨拶を行います。また公的機関への手続きも速やかに行う必要があります。
数日後に改めて葬儀社と面会し、当初の見積もりと変更のあった項目の確認など行い、最終金額を確定します。